公司简介
北京金鹰包装制作有限公司，是新加坡中央包装公司投资的外资企业，主要是从事高档次的包装印刷产品的生产及销售业务。
新加坡中央包装公司是国际上知名的包装集团公司，主要股东成员有欧洲的SCA集团、日本的积水公司和马来西亚的大众包装公司。集团公司下设有19个大规模的包装企业，分布在新加坡、马来西亚、印尼、泰国及中国，其中北京公司年销售额4亿5千万。
北京金鹰包装制作有限公司自创建以来，就明确了自己的目标和方向，公司配备了先进的摄影器材、专业化的摄影室，在同行业率先实现全电脑化设计，并投巨资购置了目前世界上最先进的海德堡speed master cd-102v 五色印刷机、双色印刷机、全自动贴面机、瓦楞机和全自动糊盒机、装订机等系列生产设备，真正实现了设计、摄影和生产一条龙的服务。为了更好地配合用户和环保的需要，公司除了生产高档次、高精密度的纸盒包装外，还生产可替代聚苯乙烯发泡胶的环保型纸浆模塑等系列包装产品，是中国精品包装业中的佼佼者。曾获得北京市工商管理局颁发的“重合同守信誉单位”及“北京市优秀企业”的称号，2002年已进入北京市工业企业百强第52位。
金鹰公司赢得了许多国内外著名企业的信赖，被摩托罗拉公司、诺基亚公司、松下通信公司、索鸿电子公司、索尼公司、玛氏公司等指定为长期供应商，并且产品直接出口为国外客户服务。
需要解决的问题
金鹰公司原传统的管理方式以手工为主，效率低下。金鹰公司考虑上ERP系统，对信息技术手段应用的目的，首先是降低成本，提高效率，让金鹰公司以最低成本最高效率创造最大价值；更长远和根本的目的，是以现代信息技术手段构建金鹰公司全新的数字神经系统，把企业以纸为介质、静态数据为基础的传统管理手段、运营模式逐步改造成网络化、数字化、信息化的全新的现代管理体系，从根本上优化管理结构、提高管理水平，进而提升企业的核心竞争力。金鹰公司希望以最快速度对市场变化和客户需求作出反映，原来比较多的问题是原纸损耗率高、加急订单多、不能及时处理和送货。
客户的要求越来越高，主要反映在：
箱型：包装需要越来越复杂的纸箱型和结构，如需要模切成型的异型箱，箱内带多种隔板的套箱等；
印刷：电器与食品包装则需要更复杂的印刷，如多色套印，全色印刷等。
纸箱产品设计：根据客户的包装要求，提供纸箱，包括配套隔板、泡沫等，规格的建议等。纸箱产品工艺流程设计：随着纸箱产品复杂性的提高，客户的要求不等于工艺流程要求，生产前的工艺流程设计与准备变的越来越重要。
公司领导意识到，要使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地，不仅要有高技术、高质量的产品和服务，而且要改变传统的管理模式，采用计算机管理，把技术、生产、计划和经营方面的数据集于一体，形成一个准确、实时、共享的管理信息系统，才能合理地使用企业资源，加强生产计划和控制，缩短产品生产周期，降低库存资金占用，降低生产成本，提高企业效益。
系统特点
本系统将企业各职能部门和各岗位人员集成到一个统一的管理平台上，建立了产品设计、作业排程、印刷版管理、模切版管理、采购管理等，对产品信息、销售数据、客户信息、市场资料进行整合，重构业务流程，建立新型、高效的数据通讯、信息处理和工作协同模式，极大提高了企业的运作效率和反应速度，增强了企业适应市场变化、满足客户需求的能力，全面提升金鹰公司的核心竞争力。
本系统由若干子系统组成，各子系统密切关联，涵盖金鹰公司从采购、库存、生产直到销售和客户的全部生态系统，彻底解决了金鹰公司的物流、资金流、信息流的管理瓶颈问题，实现“三流合一”，为金鹰公司构架了灵活而强大的企业数字神经系统。
⑴ 系统控制：实现了管理操作员档案，设置操作权限及进行数据备份和恢复工作。此外还可以对一些各子系统共用的代码文件进行维护，如设置组织机构，部门的上下级关系及职工的基本信息；设置用户组，用户（操作员）及密码，以及公司各部门人员的操作及查阅权限，设置整个系统中涉及到的静态数据基本代码。达到了维护和控制整个系统的功能。
⑵ 销售管理：实现了公司销售业务的计算机辅助管理功能，优化销售业务流程，提高对销售订单的反应速度，准时交货；及时响应和满足客户需求，为客户提供优质服务，提高客户价值和忠诚度；通过对市场信息和销售数据的管理，能够对今后的市场与销售情况做出正确预测；已基本满足公司的销售业务管理要求。
⑶ 采购管理：采购管理投入正式运行后，公司的采购业务已纳入了ERP系统的采购管理，通过采购计划管理、采购合同管理、采购订单管理、供应商管理、采购结算管理、采购报价管理、采购发票管理、采购质检管理、采购退货管理等功能满足公司的采购业务需求。
⑷ 库存管理：通过库存管理模块的全面运行，产成品、半成品、外购件等物料信息等进行每个物品的编码，均已纳入ERP系统的库存管理，进行出入库操作、盘点操作和月结帐操作。满足了销售管理、采购管理等公司各层次管理人员的查询，应用已满足公司库存管理的需求。
⑸ 客户关系管理：为现有客户和潜在客户、以及合作伙伴、代理商建立分类档案库，全面完整地存储信息和迅速查询相关内容，从多角度对客户进行分析，帮助企业准确掌握客户动态、发展趋势、反馈意见，及时采取措施，留住现有客户，不断挖掘新客户，扩展市场。
⑹ 生产计划管理：支持营销子系统的运行需要，支持生产计划、物料需求计划、采购管理、库存管理等模块运行要求，为全面应用ERP创造了条件，产品生产的计划控制和零件配套能力得到很大的提高，生产计划执行中的控制统计工作量比较手工管理方式可以大幅下降。计划与控制职能和计划执行职能分工明确，手工管理计划与控制的经验数据能够逐步成为统一的可优化和对比分析的量化数据。库存物料信息通过网络共享，为成本和资金的控制提供了及时、准确的依据。
⑺ 车间作业计划管理：通过车间作业计划管理模块的实施和实际应用，可以实现对车间作业计划的全面控制，应用效果基本满足实际业务需求。
⑻ 质量管理：通过质量管理模块的全面实施，已基本实现对公司产品质量跟踪管理，方便了设计开发和生产制造人员，应用效果满足了实际工作需求。
⑼ 财务管理：主要对业务中发生的往来帐进行管理和核销处理，同时管理相 关票据。通过销售回款管理、采购付款管理、销售收款核销管理、采购付款核销管理、销售发票管理、采购发票管理和统计查询等功能，解决了财务管理滞后的问题。
⑽ 决策支持：决策支持子系统包括各个子系统的所有数据报表的查询和统计，使管理者能够在最短的时间内通过简单的查询即可对企业所有的物流、资金流、信息流进行全面的查询。
实施经验和体会
经过4个月的ERP实施，我们觉得项目组工作重点应控制以下几个方面：
这是ERP取得成功的关键。小组人员须发扬团队精神，各施其职，取长补短，才能取得ERP最后的成功。其中实施项目小组负责人更加重要，他是实施项目小组核心人物，必须具有丰富的企业管理方面理论和实践经验的专家。
ERP的实施不只是计算机技术问题，而是管理问题，深入到管理的各个环节。ERP各子系统项目的建立涉及到各部门，需要各部门加强合作，同时，领导的决心支持也是非常重要的，没有领导的关心和大力支持，ERP的实施是不可能成功的。
这是实施中的一个重要环节。在实施前，分级培训，对不同层次的人员实行不同的培训内容。企业的领导进行ERP原理和实施培训，便于系统实施；各部门业务骨干进行ERP基本数据编码、收集、整理和输入等具体培训，便于系统的建立和维护，一般操作者进行ERP系统的使用；在实施过程中，针对性和现场培训，也非常重要，便于掌握系统和解决实际问题。
数据的完整性和准确率是ERP的实施评估的重要标准之一，完整的和准确的数据是运用ERP的先决条件。所以应认真做好数据的收集，整理和输入工作，准确地维护各自负责的数据并制定相应的规章制度，做到数据规范化。同时做好数据库的备份和建立安全口令，对于不同的使用者设置不同的密码并给予不同的权限，以上二者结合确保数据的可靠性和安全性。
这也是必不可少的条件，只有制定详细的切实可行的实施进度计划，才能确保ERP的实施成功。
应用效益评价
现在金鹰公司库存管理已甩掉了手工帐，并实现了与销售、采购、财务、生产管理的集成。运行几个月，就为企业盘活资金达三百九十多万。并且通过对物料的动态实时的控制，使得金鹰公司的平均库存量降低了近50%。采购物料成本减少2-4% ，计划编制有1-2天缩短到15分钟。
特别是加强了对原纸的管理，原纸大约占纸箱成本的60%到80%，因此每减少1%的原纸损耗，就意味着增加0.7%的利润，对于一个年产数亿的企业，1%的损耗就等于损失了上千万元的利润。因此本系统加强了对原纸采购不当、原纸库存损耗、纸板生产损耗、成型损耗、成品库损耗等的管理，通过信息系统，标准化类型，减少原纸类型，过多的原纸类型是造成原纸采购不当、库存过多、瓦楞机换纸次数过多的主要原因；管理到每一卷纸，成卷入库与出库，根据原纸的生命周期，追踪原纸的损耗来源，降低损耗。自系统实施以来，公司原纸损耗降低了5%以上。
该ERP系统正式运行以来，为企业带来了看得见的经济效益；同时，也使企业管理发生了根本的变革，由经验管理进入了科学管理。例如，以前，企业的管理人员在做计划或者决策的时候，大部份是靠经验，实施ERP后，系统可以帮助他们在自己的权限范围内，对企业中大量的、动态的、错综复杂的数据和信息进行及时、准确的分析和处理，对企业的各项生产经营活动进行事先计划、事中控制和事后反馈，从而使企业的资源得到了合理的，提高了企业的市场竞争力和经济效益。
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