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| 海辰ERP在武汉中百集团的成功应用 |
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武汉中百集团股份有限公司是商业上市公司之一，中国商业名牌企业，是湖北省唯一进入2001年全国零售连锁20强企业。现拥有全资企业、控股企业、参股企业共16家，资产总额16亿元，净资产8亿元。
自97年以来，公司借鉴国外商业发展道路，大力拓展连锁经营模式，至今已开办5000-12000平方米仓储式大卖场15家，500-2000平方米便民超市150家，主要经营食品、日用百货、家用电器、文体用品、服装鞋帽等大类商品。同时公司在武汉东西湖台商投资区和武汉阳逻开发区兴建华中地区最大的商品物流配送中心和农产品加工配送基地，并利用自身商业网点多、物流配送及时等有利条件，积极发展农副产品的深加工、精加工业务，大力开发自有品牌，精心构建商品供应链，支撑中百连锁超市的快速发展。
在零售行业里有这样一个共识，信息化的管理手段是零售业生存和发展的命脉。没有信息化就没有零售业的未来。对于零售商来说，一个公式亘古不变：利润＝销售额－成本。提升利润有两种方法，一种是实现规模效益，降低总的营运成本，走连锁经营的路子是一个趋势。没有信息化，要做到这一点几乎是不可能的。第二种方法是直接提升利润，为顾客提供个性化的服务。没有信息化，要做到这一点就更不可能了。武汉中百经营模式采用集中采购、统一配送的连锁经营模式，这就对集团的管理系统提出了相应的要求。但集团原有的信息管理系统，只能在局域网上使用，满足单一店面的管理要求，集团管理者的决策依据只能依据报表数据，而无法做到实时的监控，难以保证数据的准确性和及时性，直接影响到企业决策的制定和贯彻。另外，原财务系统与业务系统无法有效集成，造成物流和资金流的接口瓶颈，使企业全面信息化管理的效率大大降低，浪费了大量的人力、物力资源。随着武汉中百集团的迅速扩张和壮大，对企业的信息化管理提出了新的要求。
(1) 要收集到足够的数据，当顾客在任何一家超市购物时，顾客的购物品牌、数量规格、消费总额等数据必须记录并保存在公司的信息分析系统中。这些数据成为管理层决策的重要依据。如：某种商品在商店里一共有多少？上周的销售量呢？昨天呢？去年呢？订购了多少商品？什么时候可以到达？在管理信息系统应用之前，这样的工作必须通过大量的人工计算与处理才能得到。因此实时控制处于任何地点的商店的想法只是一个梦想而已。要在现有的基础上扩大经营规模，只有密切追踪信息处理技术的进步。
(2) 数据分析，的确，这已不是"拍脑袋"就决策的时代了。对于一个零售商来说，没有数据是可怕的，而有了数据却不知如何分析、决策，支持业务发展就像一个疲惫不堪的猎人迷失在野兽丛生的大森林，其可怕程度可想而知。管理人员必须能够随时随地获得他所需要的数据，进行多层次数据汇总，并对收集到的数据整合起来进行分析，以确定经营的市场政策和营销组合。
(3) 加强物流配送体系的管理，因采用集团统一采购，异地配送，各店面进行销售。总部要能够随时了解各经营中心及各店面的销售及库存情况，从而安排采购需求，集中采购后，由总部与供应商统一进行财务结算，即对供应商付款实行统一管理。总部根据各分店的库存情况，对各经营中心及店面配送后，由总部集中进行账务处理，由总部与供应商统一进行结算，通过集团配送提高个店面补货的频率，同时减少业务量，节省人力，实现资源的充分利用。
(4) 看重长远利益，武汉中百对信息化方面的投入并不硬性要求立刻有"回报"，因为信息化带来的回报是隐性的，也是不容易用数据来统计的。在最新的电子商务网站建设上，中百领导暂时并没有提出任何具体的赢利预期，唯一的要求就是让网站为用户更好地服务，在服务层次上给出新的答案。
武汉中百ERP管理系统涉及到企业营运的各个环节，应通过对商品采购、库存、销售、配送以及经营费用等一系列的预算管理和绩效考核，全面掌握企业运作状况。海辰公司依据对零售行业丰富的信息规划和实施经验，结合武汉中百的实际情况，给出了全面的解决方案，实现了超市连锁经营网点电脑联网和数据实时传输，公司决策层的经营决策过程提供丰富、确切的辅助信息。该系统有如下特色：
成本（利润）中心管理
武汉中百集团每个独立核算的账套中，又有多个下属部门。在海辰ERP系统中将各店面分层次作为责任中心进行财务管理。如将其下属的某个业务部设为责任中心，核算该业务部所有业务，统计查询余额表，分析该责任中心的收入及费用在各会计期的发生趋势，以及利润发生变化的原因。集团公司为了管理的需要，还将一些相同性质的责任中心进行汇总，就是将各经营中心的相同性质的责任中心进行合并，在总公司中分析集团资金的动作情况。
中百集团是由总部对各账套的责任中心设置费用预算控制额，而各经营中心无权进行修改，加强了费用控制。在每个预算期末比较各责任中心费用预算值与实际的差异，分析各责任中心收支状况。
预算控制
在市场经济环境中，预算是合理使用资金和降低成本费用的主要手段。中百集团需要对费用、部门、项目进行预算管理。在海辰ERP软件的预算控制系统可以任意设定预算期间，多预算版本。中百集团公司为了统一管理，是由总部为各分公司设定预算目标。店面分公司无权修改，保证预算的真实性。管理人员可在预算期末横向分析各费用项目实际值与预算目标的差异，也可纵向比较各预算期间业务的发生情况及偏离预算目标的情况。
配送管理
通过采用最新的信息技术，员工和以更有效地做好工作，更好地做出决策以提高生产率和降低成本。在中百的管理信息系统中最重要的一环就是它的配送管理。
中百集团采用新的零售业配送理论：集中管理的配送中心向各商店提供货源，而不是直接将货品运送到商店。其独特的配送体系，大大降低了成本。加速了存货周转，形成了中百的核心竞争力。配送系统管理如下：
高效的配送中心：中百的供应商根据各分店的订单将货品送至中百的配送中心。配送中心则负责完成对商品的筛选、包装和分检工作。配送中心采用高度现代化的机械设施，送至此处的商品70％都采用机械处理，这样就大大减少了人工处理商品的费用。
迅速的运输系统：中百的运输车队是其配送系统的另一个的优势。中百可以保证货品从仓库运送到任何一家武汉市商店的时间不超过24小时，相对于其它同业商店平均两周补发一次，中百可保证分店货架平均一周补一次。通过迅速的信息传送与先进的电脑跟踪系统，中百可以快速地输送货物，使各分店即使只维持极少存货也能保持正常销售从而大大节省了存贮空间和存货成本。
决策支持
通过中百ERP管理信息系统的应用，能够使有关各方可以迅速得到所需的货品层面数据、观察销售趋势、存货水平和订购信息甚至更多。各店面运用相同的补货系统、相同的EDI条形码系统、相同的库存管理系统、相同的收银系统。这样的系统能从一家商店了解所有商店的资料。
电脑系统给采购员的资料：保存一年的销售历史，电脑记录了所有商品一一具体到每一个规格、不同颜色的单品的销售数据，包括最近各周的销量，存货多少。这样的信息支持能够使采购员知道什么品种该增加、什么品种该淘汰；好销的品种每次进多少才能满足需求，又不致积压。
电脑系统给商店员工的资料：单品的当前库存、己订货数量、由配销中心送货过程中的数量、最近各周的销售数量、建议订货数量等信息。
电脑系统给供应商的资料：与提供给采购员的数据相同，这样详实的数据使生产商能细致地了解哪些规格、哪种颜色的产品好销，然后按需组织生产。
武汉中百的每一步信息化建设历程中，一个技术外的难题就是如何保证员工的有效培训和再学习。出于成本及有效性考虑，关于ERP理论等进行大面积全员培训，中百选择了极少的核心员工交给了海辰进行精细的系统设置、应用培训，由他们来组织对员工的系统运用培训，而等这些员工回来，再让这些核心员工由"学生"转变为"老师"，结合工作中的实际，以经验式的思路来传达更具有实践性的技术内容。
中百认为信息化建设并不是一个花架子，要不断把纸上的东西用到实践里，还要把实践中感知的细节归纳出来，在不断升级系统时补上。中百知道，现在没有哪一家企业不做信息化，但做得好坏，全是靠着方法，而方法也绝对不会全来自于咨询公司，最重要的还是靠自己不断在业务实践中总结。
对于武汉中百这样的大型零售集团来说，它对商品销售提供的服务，不仅表现在态度、时间和质量上，更强调信息技术运用和集成系统网络支持，来满足甚至超过广大顾客的希望。通过海辰公司ERP的实施，利用信息技术整合优势资源，将信息跟踪与分析智能化，以达到商品的有效运作和销售，最大化地为顾客谋取利益。计算机集成化的财务、商品信息管理系统为中百的发展提供了有效支撑。通过一年的运行，已经取得了巨大的效益，具体集中表现在：
管理效益平均提高了2倍左右
库存总量减少约22%，尤其是各店面库存压缩量更在50%以上，资金占用量和库存管理成本均大幅度减少；
全面和快捷的销售数据汇总。各级管理者可以到掌握截至到上一日相关区域内的全部销售情况、库存情况、应收账款情况、实收货款情况、客户退货情况以及商品销售趋势；
信息流通速度提高10倍以上
资金流动速度加快，流动比率上升10%，速动比率上升14%
利润总额增长了15.7% ；
配送费用减少5-15% ；
客户服务响应得到改进 ；
加强领导决策功能，大量的财务报表和财务分析报告，具有很高的参考价值，其使用对象不仅仅是财务人员，更是面对企业各级领导，真正取到了事中控制作用。 |
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