为 什 么 这 样 讲 呢 ？ 我 们 来 看ERP 系 统 在 企 业 中 实 施 的 典 型 步 骤：

    ERP 系 统 的 客 户 化 和 二 次 开 发 在 整 个 实 施 过 程 中 处 于 承 上 启 下 的 位 置。 任 何ERP 软 件， 不 论 是 国 产 的 还 是 进 口 的， 都 或 多 或 少 有 用 户 化 的 工 作， 有 时 还 要 进 行 二 次 开 发。 这 是 因 为：

    1。 对 于 国 外ERP 软 件 供 应 商 的 产 品 来 说， 确 实 存 在 国 情、 厂 情 的 问 题。 中 国 企 业 与 国 外 企 业 相 比， 主 要 有 以 下 四 个 方 面 的 不 同：

    （1） 生 产 规 模、 生 产 类 型 不 同

    在 我 国， 大 而 全 的 国 有 大 中 型 企 业 是 国 家 经 济 的 支 柱。 工 厂 规 模 大， 生 产 类 型 复 杂， 产 品 中 有70% －80% 是 自 制 件， 既 加 工 制 造 又 装 配， 管 理 幅 度 大， 难 度 也 大。 而 国 外 基 本 是 一 些 专 业 化 分 工 较 细 的 中 小 型 企 业， 一 些 大 的 公 司 也 以 装 配 为 主， 自 制 件 很 少。 相 比 之 下， 管 理 幅 度 和 难 度 不 如 中 国 企 业。

    （2） 人 员 素 质 相 差 较 大

    国 内、 国 外 企 业 管 理 人 员 和 生 产 工 人 的 素 质 不 能 相 比。 这 与 多 年 的 计 划 经 济 体 制 和 国 民 教 育 水 平 有 关， 不 可 能 在 短 期 内 缩 小 这 个 差 距。

    （3） 企 业 的 管 理 机 制 与 管 理 基 础 不 同

    国 外 企 业 由 于 采 用 现 代 企 业 制 度， 产 权 明 晰， 管 理 科 学 规 范。 我 国 企 业 管 理 机 制 和 管 理 基 础 随 着 现 代 企 业 管 理 制 度 的 建 立， 将 会 逐 步 提 高， 但 目 前 差 距 还 不 小。

    （4） 企 业 的 外 部 环 境 不 同

    我 国 各 类 企 业 管 理 水 平 不 一， 交 通、 通 信 也 不 尽 人 意。 企 业 生 产 所 需 的 外 购、 外 协 件 几 乎 不 可 能 按 企 业 的 需 求 及 时 供 应， 供 货 合 同 中 的 供 货 日 期 不 可 能 精 确， 也 无 法 得 到 保 证。

    2。 对 于 国 内 的ERP 软 件 供 应 商 来 说， 即 使 他 们 的 软 件 开 发 是 基 于 对 国 情 有 深 入 了 解 的 前 提 之 下， 即 使 他 们 的 软 件 系 统 功 能 再 全、 适 应 性 再 强， 当 面 对 不 同 企 业 千 差 万 别 的 具 体 情 况、 不 同 企 业 千 变 万 化 的 特 殊 需 求 时， 也 不 可 能 做 到" 以 不 变 应 万 变"。

    再 者， 企 业 所 处 的 环 境 是 不 断 变 化 的。 企 业 的 产 品 种 类、 产 品 所 处 生 命 周 期 的 阶 段、 企 业 的 计 划 模 式、 分 销 模 式 都 不 断 在 变 化， 企 业 不 断 地 进 行 业 务 流 程 的 再 造， 企 业 的 规 模 不 断 地 缩 小 或 扩 展 等 等。 总 之， 企 业 的 变 化 是 绝 对 的。 因 而， 客 观 上 要 求ERP 具 备 适 应 各 种 变 化 的 能 力。 如 果ERP 系 统 没 有 良 好 的 柔 性， 不 能 进 行 方 便 的 用 户 化 和 二 次 开 发， 那 么， 企 业 引 进ERP 系 统 之 日， 就 是 套 上 束 缚 自 身 发 展 的 枷 锁 之 时。 企 业 对 于 花 重 金 买 来 的ERP 系 统 将 会" 食 之 无 味， 弃 之 可 惜"， 使 自 己 陷 于 尴 尬 境 地。

    因 此， 不 论 企 业 采 用 国 外 的 软 件 还 是 采 用 国 内 的 软 件， 都 面 临 着 系 统 的 用 户 化 和 二 次 开 发 的 任 务， 都 必 须 要 求ERP 软 件 具 备 良 好 的 支 持 用 户 化 和 二 次 开 发 的 功 能。ERP 系 统 的 用 户 化 和 二 次 开 发 是ERP 软 件 作 为 由 企 业 外 部 的 软 件 厂 商 提 供 的 一 种 产 品 转 变 为 企 业 内 部 的 管 理 信 息 系 统 的 桥 梁 和 纽 带。

    下 面 我 们 对 用 户 化 和 二 次 开 发 分 别 进 行 讨 论：

    1。 用 户 化

    一 般 把 不 牵 动 程 序 的 改 动 称 为 用 户 化， 如 修 改 报 表 格 式。 软 件 如 果 有 报 表 生 成 功 能， 或 采 用 第 四 代 语 言， 任 何 业 务 人 员， 不 需 要 有 很 多 计 算 机 知 识 就 可 以 自 行 设 置。 当 然， 还 需 要 项 目 实 施 小 组 的 批 准。

    许 多 国 内 外 的 优 秀ERP 软 件 提 供 了 强 大 的 支 持 用 户 化 的 功 能。

    2。 二 次 开 发

    通 常 把 改 动 程 序 的 工 作 称 为 二 次 开 发。

    要 增 加 或 修 改 软 件 的 功 能， 需 要ERP 系 统 提 供 支 持 二 次 开 发 的 工 具， 还 可 能 需 要 有 软 件 的 源 程 序， 这 些 都 要 支 付 额 外 的 费 用， 而 且 并 不 是 每 个ERP 供 应 商 都 愿 意 提 供 源 代 码。 此 类 问 题 一 定 要 在 签 订 合 同 前 考 虑 到。

    二 次 开 发 的 工 作 是 在 软 件 功 能 模 拟 运 行 的 基 础 上 进 行 的， 一 般 工 作 量 比 较 大， 需 要 一 定 的 时 间， 会 延 误 项 目 实 施 进 程， 这 个 因 素 应 该 在 制 定 项 目 实 施 计 划 时 包 括 进 去。

    改 动 软 件 后 还 会 影 响 今 后 软 件 版 本 升 级。 有 些ERP 软 件 商 提 供 免 费 或 收 费 很 低 的 系 统 升 级。 如 果 不 升 级， 新 版 本 的 长 处 无 法 应 用； 如 果 升 级， 则 面 临 着 重 新 进 行 二 次 开 发 的 可 能。 因 为ERP 软 件 供 应 商 在 进 行 新 版 本 的ERP 系 统 开 发 时， 可 能 根 本 不 会 考 虑 某 个 特 定 的 用 户 在 旧 版 本 上 所 作 的 二 次 开 发。

    因 此， 在 进 行 二 次 开 发 前， 要 做 认 真 的 分 析 对 比。 究 竟 是 修 改 软 件， 还 是 改 革 现 行 管 理 程 序； 还 是 两 者 都 有 些 修 改。 对 修 改 的 必 要 性、 效 果 和 代 价 要 心 中 有 数。

    经 过 分 析 和 权 衡， 能 不 二 次 开 发 就 不 要 进 行。 如 果 必 须 进 行 二 次 开 发， 则 应 尽 量 使 得 二 次 开 发 出 的 功 能 模 块 独 立 于 原 来 的ERP 系 统。 这 样， 当ERP 系 统 版 本 更 新 时， 二 次 开 发 出 来 的 模 块 无 需 修 改 或 者 只 需 较 少 的 修 改 就 可 以 应 用 于 高 版 本 的ERP 系 统。