夯实企业与国际接轨路
ERP在电子商务发展中的重要作用
出版日期：2003-06-03
中国计算机报
 
 
    互联网将是未来全球经济的主题，释放互联网能量的最佳方式就是电子商务（E-Business），它必将是分阶段，长期渐进，螺旋上升的过程。实践证明，完全意义上的电子商务不可能一蹴而就，电子商务要在相当长的时间里打持久战。
    毫无疑问，企业的信息化是推进电子商务的关键，而应用ERP的方法与技术是目前企业信息化的核心与基本途径，中国企业参与国际化的竞争，ERP是基本条件。中国电子商务在经历了从火爆到迷茫，再到理智的回归之后，当今的主旋律之一将是推行企业ERP管理。

企业管理变革的途径

    全球制造管理的趋势，正由传统的"大规模生产"向"大批次定制"的方向转化，由过去强调"规模"到现今强调"灵活"，也就是说，今天的制造业必须培育并拥有在"多批次"基础上的"大批量"组织生产和供给的能力，这是社会需求和技术发展的必然，也是信息技术革命所带来的经济和社会发展。这种发展反过来也要求企业经营管理的策略迅速发生改变，经营导向由传统追求"大鱼吃小鱼"，转化为追求"快鱼吃慢鱼"，组织形态也由传统"基于功能的组织"体系，转向"基于流程的组织"重组，目的在于追求"一体化的运作管理"，通过整体效能的综合调优，提高企业的整体效益。实践证明，ERP的理论、方法和应用，是迎合并顺应产业趋势，迅速提升竞争力的有效方法。

    中国工业化进程滞后于西方发达国家，我们必须用5年左右的时间，去追赶发达国家数十年的历程。中国企业的管理，一方面，需要锐意变革和创新，另一方面，又不可以简单地照搬，或者跟从。结合中国的国情，推行ERP管理，是中国企业跟踪产业发展趋势，迅速培养应变能力和综合竞争力，实现跨越式发展的基本途径。要推进以信息化带动工业化的进程，其基础和核心是推广ERP在广大企业中的应用。

    推行ERP管理，进行变革管理和优化，需要注意参照的几项准则：

从职能管理到面向业务流程管理的转变

组织为流程而定，而不是流程为组织而定

注重整体流程最优的系统思想

充分发挥每个人在整个业务流程中的作用

信息资源的一次性获取，共享使用

客户与供应商是企业整体流程的一部分

    企业若要生存发展，生产工艺或者服务手段的改善固然至关重要，流程管理、过程控制也决不可忽视。现在对于中国企业来讲，后者甚至更为紧迫。如果不能在管理上做到与国际接轨，我们会看到一个又一个这方面的案例在中国反复出现，我们将失去市场。而国际企业制胜的法宝，却是我们过去所忽视的"流程"和"模式"。看起来这些管理方法并不需要多大的物质上的资源，只是"理念"，但确实是这些思想战胜了我们的物质基础，因为未来的竞争将是知识的竞争，管理的竞争。

企业与国际接轨的利器

    最近，新闻媒体发布一条消息：美国花旗银行在上海的办事处从一家国有商业银行手中抢走了一个大客户--著名的手机制造和销售商NOKIA，这将涉及每年20亿元的相关金融业务。金融界的专家在分析时明确指出，这仅仅是一个信号，加入WTO之后，我们将面临来自国际的各类企业的挑战。此次国有银行失利的直接原因，是无法提供一种类似信用、信贷的综合业务。而无法提供的原因，专家分析，在于我们银行的内部缺乏一套有效的业务核算体系，这就使得综合业务的开展无法做到，最终使我们失去了客户的所有业务。

    "工欲善其事，必先利其器"。中国企业若要与国际接轨，参与国际化竞争，就必须在现代企业管理思想上完成补课甚至超越，而ERP将是帮助企业完成这一使命的利器。

    企业推行ERP管理与实施ERP软件是两个不同的概念，导入ERP软件系统是推行ERP管理的基本前提。由于中国企业工业化进程滞后于西方发达国家，推行ERP必将涉及到企业管理的变革与改善，而不是简单地将传统模式、流程电脑化的过程。

    真正意义上的ERP应用软件，至少涉及企业管理的财会、生产、分销、人力资源等功能领域的多个方面，可以说，这些方面是现代企业管理理论中的众多方法所涉及的要点。面对激烈的竞争，必须采用现代化的管理哲学，无论是管理模式还是业务流程，都必须实现集成化协同、集约化运营，以及扁平化授权管理。ERP不等同于财务、进销存、人力资源、生产管理等等单一应用的叠加，它必须从系统的底层设计开始就非常强调信息的关联性和复杂性。这种系统的底层设计思想的深度和复杂度，是单类应用间的接口设计所远远无法达到的，必须能够做到"一处变化，处处响应"，消除信息孤岛，实现数据共享。